Co powiedzieć, gdy coś poszło nie tak? – Open disclosure
Pacjent ma prawo wiedzieć, co się stało. Otwarta rozmowa po zdarzeniu niepożądanym to nie przyznanie się do winy — to fundament zaufania i kultury bezpieczeństwa. W nowym wpisie pokazuję, jak prowadzić taką rozmowę: od pierwszych słów, przez przeprosiny, po etapy całego procesu.
Materiał na podstawie Australian Open Disclosure Framework (2026). Zapisz i prześlij dalej osobom, które zarządzają placówką.
Dobre praktyki w polskich placówkach
Open disclosure to oparte na zasadach, szczere i empatyczne rozmowy z pacjentem, gdy w opiece dochodzi do szkody lub potencjalnej szkody (near miss). Dobrze przeprowadzone — podtrzymują zaufanie i wzmacniają kulturę bezpieczeństwa.
Przyjrzyjmy się dziś dobrym praktykom i wprowadźmy je do funkcjonowania w polskich placówkach.
Jeśli chcesz, by więcej menedżerów miało dostęp do wiedzy od specjalistów pracujących na codzień w swoich dziedzinach – udostępnij ten wpis. Razem możemy tworzyć standardy nowoczesnego zarządzania w ochronie zdrowia.
MediMentors na codzień
Jesteśmy firmą konsultingową specjalizującą się w ochronie zdrowia. Wspieramy placówki medyczne w osiąganiu najwyższych standardów jakości, efektywności i bezpieczeństwa opieki nad pacjentem. Łączymy wiedzę kliniczną, doświadczenie zarządcze i znajomość realiów rynkowych.
Pracowaliśmy w gabinetach, na blokach operacyjnych, w zarządach. Tworzyliśmy i wdrażaliśmy skuteczne zmiany poprawiające jakość i efektywność w ochronie zdrowia. Naszą działalność możesz śledzić na Linkedin.
MediMentors to: lekarze, pielęgniarki, farmaceuci, prawnicy, epidemiolodzy, eksperci ochrony radiologicznej, byli dyrektorzy, liderzy zmian, koordynatorzy.
Obszary w których Cię wesprzemy
Akredytacja i certyfikacja
- Przygotowujemy placówki do spełnienia standardów Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia
- Pomagamy uzyskać certyfikat akredytacyjny i przejść pomyślnie proces autoryzacji
Poprawa jakości i wskaźników klinicznych
- Wdrażamy programy poprawy jakości opieki
- Pracujemy nad wskaźnikami jakości i bezpieczeństwa pacjenta
Wsparcie w realizacji programów NFZ
Pomagamy wdrażać i rozwijać programy takie jak:
- Opieka Koordynowana
- Programy profilaktyczne
Obecnie na konkurencyjnym rynku usług medycznych, placówki nie mogą sobie pozwolić na przeciętność. Z nami wyróżnisz się na tle innych, dlatego pomożemy Ci zbudować przewagę konkurencyjną poprzez standardy jakości, skuteczne zarządzanie, lepsze wyniki finansowe i kliniczne.
Bez wątpienia podejście MediMentors oparte jest na value-based healthcare:
- Wieloletnie doświadczenie i wiedza praktyczna
- Elastyczne zasady współpracy, które są dopasowane do Twoich potrzeb
- Możliwość wynajęcia zespołu bez potrzeby tworzenia etatów
- Podejście projektowe z jasno określonymi celami i efektami
Co więcej – pełną ofertę obszarów w których chętnie Cię wesprzemy znajdziesz tutaj.
Szukasz partnera, który zna realia oddziału, a nie tylko Power Pointa? W takim razie zapraszamy do kontaktu.
