Agnieszka Gibalska-Dembek jest doświadczoną ekspertką, trenerką Polskiego Towarzystwa Komunikacji Medycznej, certyfikowaną mentorką oraz wykładowczynią. Od 2006 roku związaną jest z sektorem ochrony zdrowia. Posiada szeroką wiedzę w zakresie komunikacji medycznej, zarządzania kryzysowego oraz rozwoju kompetencji liderskich i zespołowych kadr medycznych. Ukończyła Wyższą Szkołę Bankową i Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu. Była też słuchaczką studiów podyplomowych w Akademii Leona Koźmińskiego i Szkole Głównej Handlowej.
Agnieszka specjalizuje się w takich obszarach jak:
- Komunikacja medyczna – z pacjentem i ustrukturyzowana (SBAR, ISOBAR, CLC, CUS, DESC) w zespołach medycznych.
- Analiza wpływu zdarzeń niepożądanych na personel i wsparcie w ramach syndromu drugiej ofiary (second victim).
- Budowanie kultury sprawiedliwego traktowania (just culture w ochronie zdrowia).
- Mentoringowe procesy rozwojowe dla pracownków ochrony zdrowia.
Jej doświadczenie i zaangażowanie w procesy rozwojowe pozwalają na skuteczne wspieranie pracowników podmiotów leczniczych w tworzeniu nowoczesnych standardów zarządzania oraz bezpiecznego środowiska pracy.
Obszarem jej zainteresowań naukowych jest bezpieczeństwo psychologiczne w zespołach medycznych, komunikacja w ujawnianiu zdarzeń medycznych i syndrom second vitcim.
